盡管交互性是用戶體驗的重要組成部分，但它不應該被用戶感知。總的來說，只有當用戶不承認精心設計的交互流程引導他們的操作時，您的網站的交互設計才是正確的。

正如您所料，設計如此重要但又難以捉摸的東西是一項具有挑戰性的工作。在本文中，我將幫助您了解交互式設計師的流程和目標，并向您說明為什么應該為您的網頁設計項目聘請一位交互式設計師。

交互設計與用戶體驗設計

交互式設計側重于用戶直接和主動參與網站的時刻，包括點擊、拖動、輸入等。與此同時，用戶體驗 (UX) 設計具有更廣闊的視角，甚至將被動使用的時刻（例如閱讀網站頁面上的文本）視為交互。

因此，交互式網站設計是用戶體驗網站設計的一部分，旨在激勵和促進用戶積極參與。一些用戶體驗專業人士更喜歡專注于用戶體驗設計的這一方面，并磨練實現交互模式的技能。我們總是讓這些專注的專家參與高度互動的網頁設計項目，以確保交互式設計的質量。

交互設計元素

交互設計流程將每個交互時刻分解為 5 個元素。這些元素中的大多數適用于所有類型的交互，但有些元素有時是可選的。用戶體驗專家的工作是定義每個交互實例所需的元素，以使其感覺自然無縫。

以下是全部 5 個元素的列表：

• 文本：表示交互可能性的文本或符號，重點在于預期結果，而非操作本身。想象一下“播放”線或三角形符號，它們都表示相同的意圖。
• 視覺形式：一些交互元素，如按鈕或文本輸入字段，應該有明顯可見的邊距來指定交互區域。例如，當潛在買家填寫購買商品的送貨地址時，你肯定不希望他們費力尋找輸入區。
• 媒介/平臺：由于交互需要在不同的設備上執行不同的操作，因此交互設計專家應確保在所有平臺上交互誘導操作的選擇都是可預測的。
• 時間：某些交互需要時間來處理輸入數據，您的網站應始終讓用戶了解此數據處理的狀態。否則，用戶可能會認為網站沒有響應，并在沒有等待結果的情況下離開。
• 反饋：為了讓用戶有成就感，您的網站應該展示任何互動的明確結果。例如，在用戶將您網站上的文章分享到社交網絡后，顯示“成功！”通知。

這些元素的作用似乎很明顯，選擇必要的元素來構建流暢的交互流程似乎是一項微不足道的任務。不過，我相信就像我一樣，您也遇到過許多交互流程不順暢的網頁設計，這些設計讓您在某個時候感到困惑，或者讓您困惑到不得不離開。專業交互式網站設計的目的是避免用戶方面產生任何困惑，并消除對您的業務可能存在的所有風險。

優質交互設計的優點

正如糟糕的交互式網站設計帶來的負面后果可能很嚴重一樣，優質的交互式設計帶來的積極影響也是令人印象深刻的。讓我們來看看其中的幾個。

降低支持成本并提高支持質量

如果用戶在與您的網站互動時沒有遇到任何問題，他們尋求您的支持的理由就會減少，從而最大程度地降低支持成本。因此，通過確保您網站上的每個交互實例都經過適當設計，您可以保護您的支持專家免受這些瑣碎問題的困擾，讓他們可以專注于復雜且前所未有的情況，從而提高支持質量。

降低跳出率

更常見的情況是，體驗到令人困惑的交互的訪問者會直接跳出并且永遠不會再回來。專業設計和測試的交互式設計可以最大限度地減少用戶對您的網站感到沮喪的可能性并防止高跳出率。

更高的收入

無論您的網站收入來自點擊量還是購買量，它都與互動過程緊密相關。通過讓用戶從與您的網站互動中獲得滿意的體驗，您可以激勵他們更頻繁地互動，從而為您帶來更多收入。

提高競爭力和忠誠度

我一開始就說過，好的交互設計應該足夠自然，不會引起任何注意，但需要注意一點。如果你通過為交互元素添加一些新鮮感和創意感來吸引用戶的注意力——例如，我們的B2B和B2C電子商務演示就是這么做的——你就能在競爭對手中脫穎而出，給訪客留下深刻的印象，增強他們與你做生意的愿望。

讓用戶感到舒適

與您的網站互動的用戶是客戶與您的業務溝通。正如您不希望您的業務溝通顯得混亂和無效一樣，您也不應該讓這些特質決定您網站的交互設計。無論您是需要預防未來網站的交互設計問題，還是想要修復現有網站的交互設計問題，請聯系明企科技技術團隊。